Veelgestelde vragen

Hoe lang is de levertijd van een product?
De levertijd is twee tot vier werkdagen. Wij verzenden in de regel de bestellingen in de ochtend en zijn geopend op werkdagen van 9 tot 5. Mocht u twijfels hebben over of uw bestelling al is verzonden kunt u een mail sturen met vermelding van het bestelnummer naar info@nostalgienet.nl. Wij versturen enkel via TNT.
De Krant van Uw Geboortedag wordt met 5 - 8 werkdagen afgeleverd, dit doen we in samenwerking met Junior Antiquriaat die de levering van de kranten afhandeld.

Ik wil wat bestellen, hoe kan ik betalen?
De Winkel Van de Nostalgie heeft een groot aantal betalingsmogelijkheden. Als u zo snel mogelijk uw bestelling in huis wilt hebben kunt u het best via Ideal of creditcard betalen. Bij een overboeking krijgt u na het afronden van uw bestelling een mail met hoe u het bedrag kan overmaken. Indien u ons wilt machtigen voor een eenmalige incasso, controleer uw gegevens dan goed. Vooral met de tenaamstelling gaat er af en toe iets mis.

Kan ik ook met een acceptgiro betalen?
Nee, dit is niet mogelijk.
 
Moet de bestelling vooraf worden betaald?
Wij kunnen alleen vooraf betaalde bestellingen behandelen. Aan het eind van het bestelproces krijgt u een pop-up scherm waarin u voor verschillende betaalmethodes kan kiezen. Na de betaling krijgt u per email een bevestiging van uw bestelling.
 
Ik krijg aan het eind van het bestelproces een ander scherm om mijn betaling te doen, klopt dat?
Dat klopt. Onze betalingen worden verwerkt door Docdata Payments, u wordt automatisch doorgestuurd naar de betaalomgeving die er iets anders uit ziet dan de site van de Winkel van de Nostalgie.
 
Mijn bestelling is niet volledig of klopt niet, wat moet ik doen?
U kunt een mail sturen naar info@nostalgienet.nl met vermelding van uw bestelnummer en uw klacht. Vervolgens kunt u de foutieve DVD kosteloos retour sturen dan zenden wij het juiste exemplaar. U kunt voor de duidelijkheid een briefje in de envelop stoppen met uw naam en klacht, dan wordt het zo snel mogelijk geregeld. Het adres van de Winkel van de Nostalgie is:

Winkel van de Nostalgie
Postbus 489
1200 AL Hilversum

Kan ik ook telefonisch bestellen?
Ja, dit is mogelijk via de bestellijn op nummer 035-6775945. De bestellijn is op werkdagen bereikbaar van 10.00u - 12.00u.

Mijn bestelling is bedoeld voor een gelegenheid op korte termijn, kan ik verwachten dat deze op tijd binnen is?
Onze levertijd is twee tot vier werkdagen maar als er haast is bij de verzending kunt u dat bij de opmerkingen aangeven. Wij proberen hier zo veel mogelijk rekening mee te houden. Mocht u twijfelen kunt u mailen met info@nostalgienet.nl of op werkdagen tussen 10.00u - 12.00u even bellen met 035-6772759.

Ik heb mijn bestelling betaald maar krijg toch een herinnering, hoe kan dat?
Het kan zijn dat er tijdens het bestelproces iets is misgegaan waardoor er onterecht op uw naam een tweede bestelnummer is aangemaakt. U kunt een mail sturen met het bestelnummer van de herinnering, dan annuleren wij deze bestelling. Deze mail is een herinnering dat er een bestelling open staat, hier wordt verder geen actie op ondernomen.
 
Ik wil graag een bestelling op een ander adres laten afleveren, kan dat?
U kunt op het bestelformulier het afleveradres invullen. Dat kan afwijken van het factuuradres. De bestelling wordt dan naar het afleveradres verstuurd.
 
Ik wil me graag aanmelden voor de nieuwsbrief, hoe doe ik dat?
U kunt op onze site onder het kopje 'Nieuwsbrief' uw emailadres achter laten. U wordt dan automatisch opgenomen in ons bestand. U kunt zich ook makkelijk weer afmelden met de knop in de laast ontvangen nieuwsbrief.
 
Ik ben op zoek naar een specifieke film, serie of Polygoonmateriaal, kunnen jullie daarbij helpen?
Wij gebruiken een deel van het archief van Beeld en Geluid en zenden series en films van verschillende rechthebbenden uit. We hebben contact met verschillende partijen maar zelf geen groot archief. Als u wat heeft gezien op NostalgieNet kunt u bellen of mailen of een bepaald fragment op een van onze DVD's staat. Voor ander materiaal kunt u kijken in het online archief van Beeld en Geluid op www.beeldengeluid.nl.
 
In een blad of op een website heb ik een aanbieding van u gezien, hoe gaat dat in zijn werk?
Als u in een blad een actie van ons heeft gezien kunt u in de meeste gevallen het formulier bij de advertentie invullen en opsturen. Als u een actie op een site heeft gezien staat daar meestal de uitleg van de actie en wordt u doorgelinkt naar onze winkel.
 
Wat betekend de actiecode?
De actiecode is een code die wordt toegekend aan speciale aanbiedingen van bijvoorbeeld lezers van een bepaald blad of leden van een organisatie waar wij een samenwerking mee hebben. In een advertentie wordt een kroting gecommuniceerd die met die actiecode wordt doorberekend in uw bestelling. Onze actiecodes zijn niet altijd geactiveerd, zonder deze code kunt u geen korting krijgen op uw bestelling.
 
Ik wil graag een hele grote bestelling plaatsen, hebben jullie dat in voorraad en hoe is dat makkelijk te regelen?
Voor zakelijke klanten of grote bestellingen (vanaf 20 dvd's) kunt u contact opnemen met de Winkel van de Nostalgie om na te kijken of de DVD's op voorraad zijn en om de leveringsvoorwaarden te bespreken. Bij normale bestellingen van consumenten is dit niet nodig. In principe hebben wij onze gehele collectie op voorraad.
 
Ik heb een vraag die hier niet bij staat, hoe kan ik jullie bereiken?
Als u een vraag heeft over uw bestelling is het makkelijk om een mail te sturen met daarin het bestelnummer van uw bestelling. Heeft u vragen over materiaal is een mail ook handig, dan hebben we de tijd om goed uit te zoeken waar u materiaal zou kunnen vinden. Heeft u andere vragen of komt u er niet uit met de bestelling kunt u altijd contact opnemen via info@nostalgienet.nl of werkdagen tussen 10.00u - 12.00u met 035-6772759. Wij staan u dan graag te woord.